Praca z trudnym klientem

Idea:

Każdy sposób zachowania w sytuacji trudnej jest obarczony pewnym ryzykiem. Nie ma recept uniwersalnych, sposobów skutecznych w każdej sytuacji. Nie zawsze stosując pozornie sprawdzone recepty uzyskuje się pożądany efekt. Czasem wpływ na innych jest odwrotny od zamierzonego! Co zrobić aby takiej sytuacji nie było? Komunikowanie się w trudnych sytuacjach jest sztuką, którą trzeba doskonalić. Właściwie jest to podstawa uczenia się wszelkich bardziej złożonych kompetencji. Bez umiejętnego komunikowania się nie można być ani dobrym managerem, ani negocjatorem, ani pracownikiem obsługi Klienta. Ideą szkolenia jest przedstawienie uczestnikom sprawdzonych metod i technik postępowania z trudnym Klientem. Udział w warsztatach wykształci u uczestników umiejętność rozpoznawania typu klienta, diagnozowania jego potrzeb, a także wzrostu sprzedaży oferowanych usług.

Profil słuchacza:

Szkolenie dedykowane jest osobom na co dzień pracującym z klientem, handlowcom, telemarketerom, menadżerom, którzy chcą skutecznie radzić sobie w trudnych sytuacjach. Trening jest złożony z dwóch części.

CENA: Indywidualna wycena