Umiejętności interpersonalne

Idea:

W dzisiejszej rzeczywistości gospodarczej niezwykle istotnym procesem, warunkującym sprawność i skuteczność funkcjonowania każdej organizacji, jest proces komunikowania się. Komunikacja z Klientem zewnętrznym urzędu jest istotą administracji publicznej i stanowi o jakości jej funkcjonowania. Jest wyznacznikiem skuteczności Państwa i rządzących, a tym samym staje się elementem budowy poczucia przynależności obywatela do Państwa. K. Celem szkolenia jest wzmocnienie umiejętności budowania relacji współpracy w kontaktach z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz zwiększenie osobistej skuteczności w rozwiązywaniu trudnych sytuacji z klientami. Uczestnicy nauczą się budowania i kreowania postaw pozwalających na profesjonalne podejście do klienta, a także poznają techniki zasad pracy z trudnym klientem.

Profil słuchacza:

Szkolenie skierowane jest do pracowników administracji publicznej na każdym szczeblu organizacyjnym mających kontakt z klientem zewnętrznym.

CENA: Indywidualna wycena

Zapytaj o szczegółyKontakt

Wybrany temat możesz zrealizować w formule zamkniętej!Zapisz się!!