Reklamacje- nowe prawo konsumenckie

Idea:

W czerwcu 2014 roku zostały uchwalone bardzo ważne zmiany w polskim prawie dotyczące obowiązków przedsiębiorców względem konsumentów. Regulacja wdraża dyrektywę o prawach konsumentów (2011/83/UE) i uchyla ustawę o ochronie niektórych praw konsumentów. Celem nowej ustawy jest ujednolicenie i doprecyzowanie przepisów dotyczących umów konsumenckich zawieranych w lokalu przedsiębiorstwa oraz poza tym lokalem i na odległość, np. przez Internet, w zakresie obowiązków informacyjnych, wymogów formalnych takich umów i prawa odstąpienia od nich. Celem prowadzonych warsztatów jest zapoznanie uczestników z problematyką dotyczącą praw konsumentów i wynikających z nich obowiązków przedsiębiorców, zapoznanie z pozycją prawną konsumenta w oraz ochronie konsumenta z punktu widzenia przepisów dot. zakazu naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Warsztaty będą obejmowały studium przypadków oraz praktyczne wskazówki wynikające z bogatej wiedzy wykładowcy.

Profil słuchacza:

Szkolenie dedykowane jest osobom odpowiedzialnym za sprzedaż lub zakupy w przedsiębiorstwie, pracownikom działów handlowych i działów zamówień, pracownikom działu obsługi klienta oraz wszystkim osobom, które w swojej pracy spotykają się z problemami wynikającymi z realizacji uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji – zarówno po stronie sprzedawcy jak i po stronie nabywcy.

CENA: Indywidualna wycena